El turismo se ha convertido en un fenómeno que afecta a la vida cotidiana de Donostia. Y del mundo. Su gestión es esencial para garantizar un equilibrio sostenible entre quienes vivimos aquí y quienes nos visitan.
Donostia está cambiando, y con ella la manera de entender el turismo. Gurera es el modelo de gestión que transforma la relación entre las y los donostiarras y el turismo. Y lo hace de una forma disruptiva, realista e integradora.

Un lugar especial. Que llevamos en el corazón. Y donde queremos vivir cada día. Nuestra inigualable Donostia. Una ciudad que construimos día a día. Abierta a quienes nos visitan, pero protegida de la masificación. Una ciudad que se comparte sin desdibujarse. Que busca visitantes respetuosos. Un modelo de turismo equilibrado, basado en el diálogo y el respeto. Y en eso trabajamos: en construir una ciudad más sostenible y habitable.
Más allá de una bella imagen. Una ciudad llena de vida. Una ciudad a la que llamamos hogar. Un hogar que todos y todas queremos cuidar. Que da la bienvenida a quienes nos visitan, pero es fiel a quienes la habitan. Que prioriza el bienestar de las y los donostiarras.
Un camino que se refleja en decisiones y en acciones. Avalado por las medidas adoptadas y las que seguiremos adoptando para hacer frente a los retos que nos plantea el turismo. Desde la escucha. Desde la participación colectiva. Tomando decisiones entre todos y todas, con el apoyo institucional del Ayuntamiento.
Una fuerza que nos mueve: la de las y los donostiarras. Que no siempre se ve, pero siempre está presente, en el trabajo comunitario, la solidaridad y el cuidado. Una fuerza con el poder de provocar un cambio real. Juntas y juntos, podemos construir otro futuro. Una Donostia más sostenible. Algo que hoy puede sonar a utopía, pero que nuestra voluntad puede hacerlo posible.
Nuestra nueva forma de hacer se llama Gurera. Y es más que un nombre. Una actitud. Una mirada. Un camino. La promesa de cuidar Donostia. Donde las y los donostiarras tenemos voz. Y nos implicamos. Así nace Gurera.
Gurera gestiona el turismo para proteger la vida diaria. Se centra en la satisfacción de residentes y visitantes, reforzando la calidad de vida y garantizando la calidad de la visita.
Gurera sitúa y gestiona el turismo dentro de la estrategia de ciudad, mediante una escucha activa de la ciudadanía y en colaboración con el sector y las instituciones.
Los beneficios de la gestión se demuestran con resultados. A su vez, los indicadores se publican con transparencia y de forma periódica.
Desde 2018, el Ayuntamiento de Donostia ha implementado medidas clave para mitigar el impacto de las viviendas turísticas: restricciones y limitaciones en licencias; mayor control e inspección; y sanciones a aquellas que no cumplen con la normativa vigente.
El Ayuntamiento de Donostia ha restringido la concesión de nuevas licencias de hoteles para regular la expansión hotelera, con excepciones para edificios singulares que cumplan con criterios de preservación del patrimonio y respeto al entorno urbano.
El Ayuntamiento de Donostia ha regulado las visitas guiadas limitando el tamaño a grupos de 25 personas, reduciendo su impacto en horarios clave y prohibiendo el uso de megafonía. Medidas que ayudan a proteger el espacio público, reducir la masificación y fomentar un turismo más sostenible en Donostia.
El Ayuntamiento de Donostia impulsa el impuesto turístico como medida de regulación del turismo en la ciudad. Con el cobro de 3 euros por persona y noche, se recaudarían hasta 4 millones de euros al año, que se destinarían a mejorar infraestructuras y servicios para la ciudadanía.
En 2025 se han utilizado un 33% más los dos aparcamientos disuasorios de Donostia. Además, la Zona de Bajas Emisiones ha reducido un 31% el dióxido de nitrógeno en el centro.
El Ayuntamiento de Donostia, a través de Donostia Turismoa, ha lanzado un estudio de capacidad de carga turística para evaluar los impactos del turismo en la ciudad. Junto con el Observatorio de Turismo Sostenible e Inteligente, ambas herramientas permitirán tomar decisiones basadas en datos y ajustar las políticas de manera eficaz.
Y más de 70 de las 330 son comercios de la ciudad. Turistas y visitantes las valoran. Consumen en ellas. Y ese apoyo al comercio local y singular mantiene viva nuestra identidad.
El turismo MICE convierte a nuestra ciudad en un punto de encuentro para investigadores/as, profesionales y líderes de todo el mundo. Refuerzan sectores estratégicos, generan empleo cualificado y crean redes duraderas entre instituciones y empresas. Alojar un congreso es motivo de orgullo para Donostia: refuerza nuestro prestigio internacional, impulsa a nuestras empresas y da mayor proyección a nuestro talento.
Donostia limitará los eventos en la Parte Vieja y el Centro, impulsando su descentralización a otros espacios de la ciudad. El objetivo es claro: proteger el descanso y la vida diaria de quienes viven aquí y repartir la actividad de forma más equilibrada.
Supone el 13,9% de la economía de la ciudad: 1.065 millones de euros y más de 15.000 empleos. Pero no son solo cifras. Los congresos y encuentros traen conocimiento, conectan empresas e industria, y atraen talento e innovación.
Diez compromisos para cuidar y compartir mejor Donostia.

Cuidemos el descanso, la vida de barrio y la movilidad. La ciudad es, ante todo, un lugar para vivir.
Las decisiones se toman de forma colaborativa: Instituciones, sector y ciudadanía. Así se construye una ciudad habitable para todos/as.
Tomamos decisiones con datos. Medimos, publicamos y ajustamos. La confianza se basa en datos transparentes y resultados verificables.
Usos, horarios y aforos ordenados. Espacio público protegido. Descanso garantizado. Equilibrio entre los derechos de residentes y el disfrute de visitantes.
Impulsamos los aparcamientos disuasorios y la movilidad a pie, en bici o en transporte público. Zona de Bajas Emisiones. Menos coches, mejor aire y trayectos cotidianos más ágiles.
Ponemos en valor el euskera y la cultura propia. Apoyamos el comercio y la hostelería local. Invitemos a quien nos visita a descubrir lo auténtico.
Conocimiento, talento, innovación, empleo, redes y prestigio internacional. Conectan y posicionan la ciudad. Beneficio para todos/as.
Menos ruido, menos emisiones, menos residuos. Protegemos la ciudad para las próximas generaciones.
Lo que hacemos y lo que logramos, a un clic. Cualquiera puede saber en qué punto estamos y cómo avanzamos.
Compartamos la ciudad sin desdibujarla. Si nos visitas, cuida esta ciudad a la que llamamos hogar.
El turismo es un tema que influye en la vida de todas y todos. Cuantas más personas seamos en Gurera, mejor.
Compartamos la ciudad sin desdibujarla. Si nos visitas, cuida esta ciudad a la que llamamos hogar.
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